Дисципліна спрямована на формування у студентів знань і практичних навичок із використання сучасних інформаційних технологій у туризмі, зокрема, CRM-систем (Customer Relationship Management). Курс розкриває теоретичні та практичні засади управління взаємовідносинами з клієнтами, технологічні можливості, функції та інструменти CRM-систем, а також їх прикладне значення для туристичних агентств і туроператорів з метою побудови ефективних відносини з клієнтами і підвищення якості обслуговування.
Курс дисципліни для здобувачів 2 курсу ступеня освіти "бакалавр" розрахований на 105 академічних годин (3,5 кредити), у т.ч. передбачає 11 лекцій та 12 практичних занять.
- Викладач: Віхорт Юлія Володимирівна